“網絡游戲未成年人家長監護工程”是一項由完美時空、騰訊、盛大游戲、網易、搜狐暢游、巨人網絡六家網絡游戲企業共同發起并參與實施，由中華人民共和國文化部指導，旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護，引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲，和諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法，一種家長實施監控的管道，使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。 該項社會公益行動充分反映了中國網絡游戲行業高度的社會責任感，對未成年玩家合法權益的關注及對用實際行動營造和諧社會的愿望。
未成年人健康參與網絡游戲提示
隨著網絡在青少年中的普及，未成年人接觸網絡游戲已經成為普遍現象。為保護未成年人健康參與游戲，在政府進一步加強行業管理的前提下，家長也應當加強監護引導。為此，我們為未成年人參與網絡游戲提供以下意見：
申請條件
1. 申請人需為法定或指定的未成年人的監護人；
2. 被監護人的年齡應小于18周歲，16周歲以上不滿18周歲但以自己的勞動收入為主要生活來源的除外；
3. 申請人應為中國大陸公民，不含港、澳、臺人士。
提交資料下載家長監控服務申請書
1. 網絡游戲未成年人用戶家長監控服務申請書、授權書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；
2. 監護人信息表（包含監護人的身份證明復印件）；
3. 被監護人信息表（包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件）；
4. 申請人與被監護人的監護關系證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）；
5. 被監護人賬戶歸屬權聲明文件。
申請限制措施
1. 根據監護人意愿屏蔽被監護未成年人相關游戲登錄
2. 根據監護人意愿，在被監護未成年人登錄指定游戲時，郵件通知監護人。
公司家長監護系統做到“四有”，即有專人負責、有專線電話、有專區設置、有季度報告。
(1)專人負責
1. 指定專門的負責人，負責人姓名：陸詩云；
2. 培訓專門服務人員對“家長監護工程”提供專業咨詢解答和服務支持;幫助家長了解被監護人游戲行為，提供家長與被監護人進行溝通的建議;
3. 服務人員要持續跟蹤每個申請，及時與家長溝通情況，反饋該賬號的活動，了解未成年人參與游戲的狀況，為家長提供必要協助。
(2)專線電話
1. 開通單獨的專線服務電話：0571-56331057 ，提供咨詢解答和受理服務;
2. 在原有的客服電話中提供轉接到專線服務電話的鏈接;
3. 要提供多種服務渠道，確保家長可選擇最便利的方式提出服務申請(傳真、網絡申請、電子郵件、信函郵寄、上門申請等)。
(3)專區設置
1. 在網站設置“家長監護工程”專區，在主要運營產品網站的顯著位置設置進入該工程頁面的鏈接方式;
2. 專區要有對工程情況、申請條件、處理流程、可采取的監護結果等事項的說明;
3. 要在專區顯著位置設置監護服務申請入口、受理方式(家長監護專線);
4. 專區要預設好問題和答案，或展示虛擬案例操作流程及結果，供家長閱覽和參考;
5. 專區要設置服務申請進度查詢;
6. 專區要登載《未成年人健康參與網絡游戲提示》，引導未成年人健康地玩游戲、玩健康的游戲。
(4)季度報告
公司在每季度末向所在地省級文化行政部門提交“家長監護工程”情況報告。報告內容包括咨詢數量、申請數量、受理與完成情況、重點案例分析、疑難問題說明，對于工程實施過程中出現的問題提出意見或建議。
杭州友翎網絡科技有限公司“網絡游戲未成年人家長監護工程”對外聯系方式如下：
地址：浙江省杭州市余杭區五常街道賽銀國際商務中心11幢1001-7室
郵編：310000
客服電話：0571-56331057
聯系人：陸詩云